Главное правило: сотрудники банка никогда не пишут КЛИЕНТАМ в мессенджерах. Никаких сообщений в WhatsApp, Telegram или Viber от имени службы поддержки. Если вам пришло такое — это 100% мошенники.
+Центробанк не обзванивает физлиц, НЕТ такого банковского ТЕРМИНА - БЕЗОПАСНЫЙ СЧЁТ. Это ТОЖЕ МОШЕННИКИ. - СМ. МОИ ПРЕДЫДУЩИЕ ПУБЛИКАЦИИ.
Официальное общение происходит только через:
звонки с номера 900
SMS-сообщения
push-уведомления в мобильном приложении
чат поддержки внутри приложения
Когда банк может позвонить
Сотрудники Сбербанка действительно иногда звонят клиентам. Но поводы для звонков строго ограничены.
Реальные причины для звонка:
уточнение деталей по заявке, которую вы сами оформили
помощь в вопросах, связанных с вашей сделкой
проверка безопасности операции, если система заметила подозрительную активность
Важный момент: если вы сами не обращались в банк и не оставляли заявку, сотрудник не станет вам звонить. Исключение — автоматические звонки-роботы с напоминаниями, но они не запрашивают никаких данных.
Что никогда не спросит настоящий сотрудник
Самое главное правило безопасности: никакой настоящий банковский работник не попросит у вас конфиденциальные данные.
Под запретом:
коды из SMS и push-уведомлений
номер карты целиком
CVV/CVC-код (три цифры на обороте)
логин и пароль от личного кабинета
ПИН-код
Если в разговоре у вас просят что-то из этого списка — можете не сомневаться, на линии мошенник. Кладите трубку немедленно.
Что делать, если засомневались
Даже если вы знаете все правила, в стрессовой ситуации легко растеряться. Голос в трубке звучит убедительно, называет вас по имени, говорит правильные вещи.
Есть простой и надёжный способ:
Скажите: «Извините, я перезвоню вам сам».
Положите трубку.
Наберите номер 900 самостоятельно.
Комментарии
Отправить комментарий